Híreink

Változás a hulladékgyűjtés kezdési időpontjában!

Tisztelt Ügyfeleink!

Ezúton kérjük Önöket, hogy a hőségriasztás miatt, a gyűjtési napon  reggel 5 óráig legyenek szívesek a kommunális,zöld és szelektív hulladékokat az ingatlanok elé jól látható és megközelíthető helyre kihelyezni.

A napközbeni hőség miatt, járataink korábban érkeznek a településekre.

Együttműködésüket ezúton is köszönjük!

Tisztelettel:

DTkH Ügyfélszolgálata

2022.06.28.

Balassagyarmat- zöldhulladék gyűtés

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjukm Önöket, hogy Balassagyarmat település esetében az alábbiak szerint kerül begyűjtésre a zöldhulladék:

- 2022. október 10. hétfő: Balassagyarmat déli része és Nyírjes.

- 2022. október 14. péntek: Balassagyarmat éeszaki része és Kóvár.

Kérjük, hogy a zöldhulladékokat a fenti időpontokban helyezzék ki az ingatlanok elé.

Köszönjük együttműködésüket.

Tisztelettel:

DTkH Ügyfélszolgálat

2022.09.21.

2022. évre vonatkozó érvényességi matrica

Tisztelt Ügyfeleink!

 

Ezúton szeretnénk tájékoztatni Önöket, hogy a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással rendelkező Ügyfeleink részére a 2022. évre vonatkozó érvényességi matricákat, az NHKV Zrt. által 2022. január vége folyamán megküldött számlalevél mellé csatoltuk.

Kérjük, hogy ezen, hulladékgazdálkodási közszolgáltatáshoz tartozó matricá(ka)t szíveskedjenek az edényzetekre jól látható helyre felragasztani. Felhívjuk figyelmüket, hogy kizárólag matricával megjelölt edények ürítését végezzük el a közszolgáltatás részeként. A közszolgáltatással kapcsolatos észrevételeiket, valamint matrica igénylésüket (amennyiben nem kapták meg) a 06-28/561-200-as telefonszámon jelezhetik.

 

Együttműködésüket köszönjük!

 

Tisztelettel,

DTKH Ügyfélszolgálat

 

2022.04.22.

Nyaraló szolgáltatással kapcsolatos tájékoztató

Tisztelt Ügyfeleink! 

 

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a 2022-es éveben a nyaraló szolgáltatással kapcsolatban az alábbi változtatás került bevezetésre

Korábbi években többször gondot okozott, a zsákok átvétele a nem megfelelő helyszín és, vagy időpont miatt. Erre való tekintettel az idei évben a nyaraló szolgáltatással rendelkező Ügyfeleink részére a levelezési címükre, postai úton 26 darab érvényességi matricát küldött Társaságunk. A kommunális hulladék bármilyen, kereskedelmi forgalomban kapható, maximum 120 literes űrtartalmú zsákban kihelyezhető, melyre jól látható helyre 1 db érvényességi matrica felragasztása szükséges alkalmanként. Így a megadott levelezési címen átvehetik a szükséges érvényesítő matricákat és nem kell külön helyszínen, időpontban a szolgáltatás kapcsán megjelenniük. 

A továbbiakban is állunk szíves rendelkezésükre.
Tisztelettel: 

DTkH Ügyfélszolgálat

Házhozmenő Lomtalanítás

Tisztelt Ügyfeleink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a 2022-es évben VÁLTOZÁS történt a lomtalanítás igénylésének menetében!

A lomtalanítás menüpontunkra kattintva tájékozódhatnak a változásokról és a lomtalanítás megrendelésének menetéről!

 

DTKH Ügyfélszolgálat

Érkeznek a 2022. évre érvényes matricák a KOMMUNÁLIS HULLADÉK gyűjtésére szolgáló edényekre!

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy a hulladékszállítási közszolgáltatás jogos igénybevételét igazoló 2022. évre érvényes matrica a 2021. IV. negyedévre vonatkozó számlával együtt került postázásra! Az NHKV Zrt. által küdött borítékon a "Fontos mellékletet tartalmazhat!" felirat található!

Ennek megfelelően az arra jogosult, a számla mellett megtalálja a borítékban az 2022. évre érvényes matricát, annak hátoldalán pedig az éves szállítási rendet, csomagolási és zöldhulladékra vonatkozóan.

Az ingatlanhasználók a matricán szereplő adatok ellenőrzését követően, amennyiben annak tartalmát helyesnek találják, mielőbb ragasszák fel azt a KOMMUNÁLIS HULLADÉK gyűjtésére szolgáló edényre jól látható módon!

A 4 gyűjtőedénynél többre szerződött Ingatlanhasználók, valamint az elektronikus számlával rendelkező Ügyfeleink nem a számlával együtt, de szintén postai úton kapják meg az érvényesítő matricákat!

Az ingatlanhasználó, aki – fenti kivételektől eltekintve –

  • nem kapott matricát
  • eltérés mutatkozik a matricán szereplő űrtartalom (liter) és a használt edényzet űrtartalma között,
  • a kapott matricán szereplő adatok nem megfelelőek,
  • vagy társasházi ingatlantulajdonos (közös edényzetet használók) egyedi matricát kapott

kérjük jelezze azt a közszolgáltató ügyfélszolgálatán, és a jogosultság, és adategyeztetést követően szükség szerint pót matricát kap.

A szolgáltatás igénybevételében történő változás (ingatlan adás-vétel, új bejelentés stb.) esetén a matricát a közszolgáltató ügyfélszolgálata biztosítja.

A matrica tehát egyértelműen azonosítja a szolgáltatást jogosan igénybe vevőt, valamint az ürítésre kihelyezett edényzetet, melynek meg kell felelnie a nyilvántartásban szereplő szerződött – a díjszámítás alapját is képező – mennyiséggel.

Összegezve: A számlán szereplő liter mennyiségnek, a gyűjtőedény (kuka) méretének és a matricán szereplő méretnek egyeznie kell!

Fentiek alapján amennyiben eltérés mutatkozik:

- vagy a gyűjtőedényt szükséges cserélni a számlán szereplő űrméretűvel megegyezőre,

- vagy a számlázandó litermennyiség módosítása szükséges az alkalmazott űrméretű edény litermennyisége szerint.

A megfelelő űrtartalmú edényzet beszerzéséről/cseréjéről az Ingatlantulajdonos köteles gondoskodni. A számlázandó litermennyiség módosítása miatt forduljon a közszolgáltatóhoz!

Felhívás kommunális hulladékszállítási nap változásáról 2022

Tájékoztatjuk a Tisztelt Lakosságot, hogy 2022. január 1-től az alábbi településeken változik a kommunális hulladékszállítás napja.

Berkenye:    csütörtökről    szerdára
Bernecebaráti:    keddről    hétfőre
Borsosberény:    keddről    hétfőre
Csővár:    keddről    péntekre
Debercsény:    szerdáról    keddre
Galgaguta:    hétfőről    keddre
Hont:    keddről    hétfőre
Horpács:    csütörtökről    hétfőre
Kemence:    keddről    hétfőre
Kétbodony:    szerdáról    keddre
Kisecset:    szerdáról    keddre
Kisnémedi:    szerdáról    hétfőre
Legénd:    hétfőről    péntekre
Nagybörzsöny:    szerdáról    keddre
Nagyoroszi:    szerdáról    csütörtökre
Patak:    keddről    hétfőre
Penc:    csütörtökről    péntekre
Perőcsény:    keddről    szerdára
Pusztaberki:    keddről    hétfőre
Püspökhatvan:    keddről    szerdára
Püspökszilágy:    szerdáról    csütörtökre
Rád:    hétfőről    keddre
Szanda:    keddről    szerdára
Szátok:    szerdáról    csütörtökre
Szécsénke:    hétfőről    keddre
Szendehely:    hétfőről    csütörtökre
Szente:    szerdáról    keddre
Szokolya:    péntekről    keddre
Tereske:    keddről    csütörtökre
Tésa:    keddről    hétfőre
Tolmács:    csütörtökről    szerdára
Váckisújfalu:    keddről    szerdára

Értesítjük Önöket, hogy a fent említett településeken kívül a többi településen VÁLTOZATLAN a kommunális hulladékgyűjtés napja!

Megértésüket ezúton is köszönjük!

DTKH Ügyfélszolgálat
 

Tájékoztatás - Veszélyhelyzet

Tisztelt Ügyfeleink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a kialakult veszélyhelyzet és a munkatársaink megbetegedése miatt kialakulhatnak a hulladékszállításban kimaradások.

Társaságunk jelenleg prioritásban végzi a kommunális hulladék elszállítását, ezt követően a szelektív és a zöldhulladék gyűjtését.

Az esetleges elmaradásokról, illetve pótlások időpontjáról az információkat honlapunkon folyamatosan közzétesszük.

Minden elmaradás pótlásra kerül a kapacitás függvényében, kérjük türelmüket és megértésüket ebben a rendkívüli helyzetben.

Köszönjük együttműködésüket.

Tisztelettel:

DTkH Ügyfélszolgálat
2021.11.09

Vác - tájékoztatás

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy az óraátállítás és a téli időszámítás okán, a jelenlegi nappali időszak 7 órától 18 óráig terjedő időszakról 6 órától 17 óráig terjedő időszakra módosul.
Kérjük Önöket, hogy a gyűjtési napokon az edényzeteket reggel 6:00 óráig szíveskedjenek kihelyezni az ingatlanok elé, a forgalmat nem akadályozó, jól látható helyre, mert a hulladékgyűjtő gépjármű elhaladása után kihelyezett háztartási hulladékot nem áll módunkban elszállítani.

Zöld hulladék gyűjtése esetén, munkatársaink szállítási alkalmanként a kihelyezett zsákkal megegyező, vagy maximum 2 db cserezsákot (zöld színű, emblémás) biztosítanak, valamint kihelyezhető még „korlátlan” mennyiségű megvásárolt, kék színű, DTkH emblémás lebomló zsák.

Szíves együttműködésüket köszönjük!

DTkH Ügyfélszolgálat
2021.11.03.

Társulási tanácsülés

Az Észak-Kelet Pest és Nógrád Megyei Regionális Hulladékgazdálkodási és Környezetvédelmi Önkormányzati Társulás társulási tanácsülést tartott 2021. augusztus 11-én Kistarcsán. Az ülésen Agatics Roland értékelte az elmúlt évet, a Zöld Híd B.I.G.G. Nonprofit Kft. ügyvezetője beszámolójában kiemelte: „Pozitív üzleti tervvel készül a Zöld Híd Kft. a 2021-es évre, a piaci növekedésnek már kézzelfogható jelei is vannak. Míg 2020-ban negyedévente 200 millió liter hulladékot kezeltünk, addig 2021 első negyedévében ez a mennyiség már 240 millió liter volt. Agatics Roland továbbá kiemelte: „Az elmúlt hónapokban befejeződött az integráció, ennek keretében a DTkH Nonprofit Kft. Magyarország 214 településén nyújt hulladékgyűjtési és -szállítási szolgáltatást, míg a Zöld Híd B.I.G.G. Nonprofit Kft. a hulladékok átvételéről és megfelelő kezeléséről gondoskodik.” A társulási ülésen a résztvevők minden napirendi pontot egyhangúlag igennel szavaztak meg, a többi között a Felügyelőbizottság és a Könyvvizsgáló jelenését a Zöld Híd B.I.G.G. Nonprofit Kft. 2020. évi beszámolójáról, valamint a Zöld Híd Kft. 2021. évi üzleti tervét. A társulási ülést követően a Zöld Híd Kft. külön megbeszélést folytatott Szob térségének polgármestereivel a környéken fennálló anomáliák kezeléséről.

Hulladékszállításról szóló általános információk

Hulladékszállítás

Általános Információk

 

HÁZTARTÁSI – VEGYES HULLADÉKGYŰJTÉS

FONTOS REGGEL 6 ÓRÁIG A KUKA KIHELYEZÉSE, MERT A JÁRAT ÉRKEZÉSI IDŐPONTJA VÁLTOZÓ!

TÚLSÚLYOS EDÉNYT ÉS ÁLLATI TETEMET, ÜRÜLÉKET TARTALMAZÓ HULLADÉKOT NEM SZÁLLÍTUNK EL!

A VEGYES HULLADÉKGYŰJTÉS ALKALMÁVAL A KUKÁBA ZÖLDHULLADÉK NEM HELYEZHETŐ EL!

ÜDÜLŐ INGATLANOK ESETÉBEN A HULLADÉK CSAK DTKH EMBLÉMÁS ZSÁKBAN HELYEZHETŐ KI!

Begyűjtés módja: a gyűjtési napokon reggel 6:00 óráig szíveskedjen kihelyezni az ingatlan elé a forgalmat nem akadályozó, jól látható helyre, mert a hulladékgyűjtő gépjármű elhaladása után kihelyezett háztartási hulladékot nem áll módunkban elszállítani!

A gyűjtőjárat területenkénti érkezési időpontja számos tényező (időjárás, közúti forgalom stb.) függvénye, ezért szükséges az egységes időpont meghatározása.

Amennyiben veszélyes, nem megfelelően elhelyezett hulladék (betömörített, stb). kerül kihelyezésre, Társaságunk jogosult megtagadni annak elszállítását.

A gyűjtőedény akkor van tele, mikor a perem szintjéig ér a hulladék, de a fedele még lecsukható. A kukára vagy mellé helyezett további hulladék, szerződésen felüli többlethulladéknak minősül, az a megvásárolható DTkH emblémával ellátott zsákban helyezhető ki.

A háztartási vegyes hulladék kihelyezhető:

  • szerződés szerinti űrtartalmú szabványos gyűjtőedényben (kuka)
  • a DTkH Nonprofit Kft. által biztosított emblémás zsákban (egyes üdülőterületek esetében)
  • a DTkH logoval ellátott megvásárolható emblémás zsákban (többlethulladék)

 

HÁZHOZ MENŐ CSOMAGOLÁSI HULLADÉKGYŰJTÉS

CSAK AZ ALÁBBI CSOMAGOLÁSI HULLADÉKOKAT SZÁLLÍTJUK EL! EGYÉB HULLADÉKKAL SZENNYEZETT ZSÁK ELSZÁLLÍTÁSÁT MEGTAGADJUK!

HUNGAROCELL HULLADÉKOT NEM SZÁLLÍTUNK EL!

Amennyiben háztartási vegyes hulladék, lom, üveg, vagy nem megfelelő típusú, illetve szennyezett hulladék kerül kihelyezésre, Társaságunk jogosult megtagadni annak elszállítását.

A szelektív hulladékgyűjtő zsákba az alábbi hulladékok helyezhetők el:

  • papír (tisztán, laposra hajtogatva): kartondoboz, hullámpapír, élelmiszerek és kozmetikai cikkek, papírdobozai, színes és fekete-fehér újság, szórólap, prospektus, irodai papír, füzet, telefonkönyv
  • műanyag (kiöblítve, laposra taposva): színes- és víztiszta PET palack, kupak (üdítős, ásványvizes), kozmetikai és tisztítószerek flakonjai (pl: samponos, öblítős, mosogatószeres), reklámszatyor, nylonzacskó, csomagolófólia, fólia (zsugor és strech), joghurtos, tejfölös és margarinos dobozok, műanyag eszközök
  • fém- és italos kartondoboz (kiöblítve, laposra taposva): fém italos doboz (pl: üdítős, sörös, energiaitalos), tartós tej és üdítők dobozai (Tetra Pack), konzervdoboz,

A szelektív hulladék kihelyezhető:

  • bármilyen átlátszó (nem fekete) zsákban,
  • erre a célra rendszeresített szabványos gyűjtőedényben (pl: „CSOMAGOLÁSI hulladék” felirattal ellátott; sárga fedelű)

Kérjük, fokozott gondossággal járjanak el a hulladékok tömörítésével kapcsolatban, ezzel is csökkentve a tároláshoz szükséges hely, valamint a kihelyezésükhöz szükséges zsákok mennyiségét!

A gyűjtés egyik FONTOS momentuma, hogy lehetőség szerint a zsákba a lehető legkisebb térfogattal helyezzük el a műanyag palackokat, flakonokat, dobozokat! Lapítsuk ki az italos kartonokat, a palackokat is. A műanyag kupakokat nem szükséges visszacsavarni! Mindezek elősegítik, hogy több csomagolóanyag férjen a zsákokba, ezáltal a gyűjtőjárművekbe is!

FONTOS: Kérjük, hogy a biztonságos munkavégzés érdekében üveget NE helyezzen a zsákokba! Az üveg (színes és színtelen öblös, üdítős, boros, pezsgős) gyűjtése kiöblítve, CSAK a gyűjtőszigeten vagy üveg gyűjtőponton történik!

Begyűjtés módja: a gyűjtési napokon reggel 6:00 óráig szíveskedjen kihelyezni az ingatlan elé a forgalmat nem akadályozó, jól látható helyre, mert a hulladékgyűjtő gépjármű elhaladása után kihelyezett csomagolási hulladékot nem áll módunkban elszállítani!

 

HÁZHOZ MENŐ ZÖLDHULLADÉK GYŰJTÉS

ZÖLDHULLADÉK CSAK DTKH EMBLÉMÁS, ZÖLD ÉS KÉK SZÍNŰ ZSÁKBAN HELYEZHETŐ KI!

A zöldhulladék kihelyezhető:

  • a DTkH Nonprofit Kft. által térítésmentesen rendelkezésre bocsátott zöld színű biológiailag lebomló zsákban,
  • DTkH logoval ellátott megvásárolható kék színű biológiailag lebomló zsákban,
  • az ágnyesedék max. 100 cm hosszú kötegekben összekötve, alkalmanként maximum 0,5 m3 mennyiségben

A zöldhulladék gyűjtő zsákba az alábbi hulladékok helyezhetők el:

 

Konyhai zöldhulladékok:

  • gyümölcshéj
  • zöldséghéj
  • tojáshéj
  • kávézacc
  • elhasznált teafilter

Kerti zöldhulladékok:

  • elnyílt virágok
  • falevél
  • fűnyesedék
  • gallyak
  • lehullott gyümölcs

 

Begyűjtés módja: a gyűjtési napokon reggel 6:00 óráig szíveskedjen kihelyezni az ingatlan elé a forgalmat nem akadályozó, jól látható helyre, mert a hulladékgyűjtő gépjármű elhaladása után a kihelyezett zöldhulladékot nem áll módunkban elszállítani!

 

HÁZHOZ MENŐ LOMTALANÍTÁS

Igénylést kizárólag a közszolgáltatásban nyilvántartott és szerződött, aktív (a szolgáltatást nem szüneteltető), közüzemi díjhátralékkal nem rendelkező ingatlanhasználók nyújthatnak be a településük szerinti igényleadási időszakbanaz alábbi módokon: 

Az igénybejelentések beérkezését követően egyeztetünk ügyfelünkkel a teljesítés pontos dátumáról és várható időpontjáról. Ha az igénybejelentőn e-mail címet is megadott, akkor erre a címre küldjük a lomtalanítás várható időpontját. Kérjük, figyelje a spam mappát, mert egyes esetekben ide kerülhet a levél (ennek elkerülése érdekében vegye fel a lomtalanitas@dtkh.hu címet a megbízható e-mail címek közé a levelezőjében)! 

A sikeresen kiértesített ügyfeleknek nem áll módunkban új időpontot biztosítani!

A hatékonyabb elszállítás és a szétszóródás megakadályozása érdekében a lomhulladék kizárólag bezsákolva, kötegelve adható át a közszolgáltatónak. A nagydarabos lomot, például a bútorokat szétszerelt, mozgatható állapotban lehet átadni. Az ettől eltérő módon átadni kívánt hulladék elszállítását a közszolgáltató megtagadhatja.

Lomhulladéknak számít minden olyan, háztartásokban keletkező hulladék, amely a közszolgáltatás keretében rendszeresített gyűjtőedény méreteit meghaladja. Például:

  • bútorok (asztal, szék, szekrény, ágy, komód stb.),
  • egyéb, fából készült tárgyakat, amelyek a méretük miatt nem férnek el a hagyományos gyűjtőedényben,
  • szőnyeget, padlószőnyeget,
  • matracot,
  • ágyneműt,
  • textilt, ruhaneműt,
  • műanyagot (linóleumot): padlókat, kerti bútorokat, műanyag medencéket, műanyag játékokat,
  • személygépkocsi-, kerékpár- és motorkerékpár-gumiabroncsokat (ezekből háztartásonként max. 4 db adható le hulladékudvarban, illetve szállíttatható el).

Nem tartoznak a lomtalanítás körébe, így nem kerülnek elszállításra:

  • gally, salak, trágya, szalma, egyéb növényi és állati hulladék
  • építési hulladék, egyéb ipari hulladék;
  • veszélyes elektromos, elektronikai készülékek (pl. TV-készülék, hűtőgép…);
  • veszélyes hulladékok, (pl.: gumiabroncs, akkumulátor, festékes dobozok, kátrány származékok…);
  • heti hulladékszállítás körébe tartozó háztartási, valamint gazdálkodói tevékenységből származó hulladék.

A begyűjtés időpontjáig a lomot az ingatlanon belül kell tárolni! A hulladék bejelentés nélküli kihelyezése a közterületre illegális hulladéklerakásnak minősül és szabálysértési bírság kiszabásával jár.

Az előre egyeztetett időpontban gépjárművünk megérkezik a regisztrált címre, ahol ügyfelünk, vagy megbízottja az ingatlanán belül tárolt lomhulladékot átadja a személyzetnek (HTv. 40. § 3. bekezdés alapján), és aláírásával igazolja a lomtalanítás elvégzését.

Kollégáink a címre érkezést követően, az igénybejelentő lap megjegyzés rovatában kért módon (telefon/ csengő) értesítik a már fent említett ügyfelet, vagy megbízottját, majd 5 percig várakoznak a helyszínen. Ha ezen időszak alatt az ingatlanhasználó vagy megbízottja nem jelenik meg és ezért a lomtalanítás meghiúsul, új időpont egyeztetése már nem lehetséges!

 

Elérhetőségeink:

Postacím: 2101 Gödöllő, Pf.: 90

Tel.: 06 28 561 200

ugyintezes@dtkh.hu

www.dtkh.hu

Kihelyezett ügyfélszolgálat

Tisztelt Lakosaink!

Társaságunk az alábbi helyeken is megnyitja az ügyfélkapcsolati pontokat a szolgáltatási területen élő lakosok és közületek részére.

  • Kismaros: minden héten, csütörtökön 8:00-16:00-ig a Művelődési ház kistermében (Kismaros, Kossuth Lajos út 22) Első nap: 2021.06.03.
  • Aszód: minden hónap második szerda 13:00-17:00 között (Aszód, Kossuth Lajos utca 59) Első nap: 2021.06.09.
  • Dány: minden hónap negyedik szerda 13:00-16:00 között (Dány, Pesti út 1) Első nap: 2021.06.23.
  • Rétság: minden hónap harmadik péntek 10:00-16:00 ( Rétság, Rákóczi út 20) Első nap: 2021.06.18.
  • Őrbottyán:minden hónap első szerda 13:00-17:00  Hivatal, Tanácsterem(Őrbottyán, Fő út 99) Első nap: 06.02.
  • Nagymaros:minden héten kedden 8:00-15:00 Maros NKft Telephelye (Nagymaros, Rákóczi F. u. 37.) Első nap: 06.08.
  • Csömör: minden hónap harmadik szerda 13:00-16:30 Polgármesteri Hivatal (Csömör, Szabadság út 5.) Első nap: 06.16.
  • Fót: minden hónap második hétfője 13:00-17:00 Önkormányzat ügyfélszolgálati iroda (Fót, Vörösmarty tér 2.)
  • Szügy: minden hónap második péntekén 8:00-12:00 Művelődési Ház (2699 Szügy, Kossuth út 6.) Első nap: 06.11.

Az ügyfélkapcsolati ponton lehetőségük van a teljeskörű ügyintézésre a hulladékszállítással kapcsolatosan (adás-vétel, haláleset miatti átírás, gyűjtőedény méretének változtatása, egyenlegegyeztetés, zsákátvétel, zsákvásárlás, stb)

Felhívjuk a figyelmet, hogy a fertőzés elleni védekezés érdekében, az ügyfélszolgálati irodákban történő ügyintézés során

  • KÖTELEZŐ az arcvédő maszk használata
  • ügyeljen a biztonságos - 1,5 méter - távolságra
  • az ügyféltérben egyszerre egy ügyfél tartózkodjon.

 

DTKH Ügyfélszolgálat